ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

Будь ласка, перевіряйте замовлення одразу при отриманні у відділенні служби доставки. Це допоможе швидко вирішити можливі питання у разі пошкодження або невідповідності товару.

Ми дбайливо формуємо кожне замовлення, адже розуміємо, що дитячі товари потребують особливої уваги та якості. Проте, якщо з якоїсь причини товар вам не підійшов, ви можете оформити повернення або обмін.

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

 • товар не був у використанні

 • збережено товарний вигляд, упаковку та бірки

 • товар не має слідів носіння або пошкоджень

ОСОБЛИВОСТІ БОКСІВ

Готові бокси:

 • підлягають поверненню або обміну лише повністю (як комплект)

 • у випадку повернення всі елементи боксу повинні бути в належному стані

Бокси, зібрані індивідуально:

 • можуть бути повернені лише повністю

 • часткове повернення окремих товарів із боксу не здійснюється

ЯК ОФОРМИТИ ПОВЕРНЕННЯ

1. Напишіть нам у зручний спосіб (email, месенджер або телефон)

 2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення

 3. Ми надамо інструкцію щодо відправки товару

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

Повернення коштів здійснюється протягом 3–5 робочих днів після отримання та перевірки товару.

 • кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата

 • витрати на доставку повернення оплачує покупець, якщо інше не узгоджено

ВАЖЛИВО

Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо знайти найкраще рішення для вас. Якщо у вас виникли питання, будь ласка, звертайтеся — ми з радістю допоможемо.